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29 Lug 2019

Tutti per uno. Succiso e l’ospitalità vincente.

È curioso come la parola ospite, nella nostra lingua, sia perfettamente duale, polisemica. L’ospite è colui che ospita ma anche colui che è ospitato. Nessun destination manager avrebbe potuto studiare un pay off migliore.

L’ospitalità, già nella sua grammatica, nasconde, quindi, il suo vero significato:  una relazione reciproca, di alleanza tra persone, comunità e luogo. 

Troppo spesso, quando si parla di destinazioni turistiche, si pensa che la qualità e la fruibilità delle stesse siano merito o demerito degli operatori, gli unici protagonisti, in grado di offrire un servizio immediatamente tangibile: una stanza dove dormire, un tavolo in un ristorante tipico, una giornata di divertimento. In realtà, il paradigma sta cambiando. Strutture belle e efficienti non possono più esaurire il significato di ospitalità e qualità. Leggi tutto Tutti per uno. Succiso e l’ospitalità vincente.